1、负责天猫、京东及其他销售平台在线客服;
2、售前咨询接待,介绍产品,解答客户问题,促成交易;
3、售后问题,处理客户反馈问题,退换货处理等;
4、协助店铺日常维护事项;
5、有较强的客户沟通能力,有服务意识,提高客户满意度;
6、收集并整理意向客户的联 系 方式( 如电 话、微 信、Q Q等);
7、配合上级完成日常工作。
1、医学相关专业、1年以上电商客服工作经验者、党员者优先;
2、打字速度需达到60字/分钟以上。沟通能力强,要求能同时与多个客户沟通;
3、普通话流利,对顾客有耐心、有礼貌,迅速的熟悉产品并且能解决顾客提出的常见意见;
4、具有较强沟通、协调能力,工作耐心细致,脾气温和,有亲和力、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;
5、有一定承受压力能力
联系我时,请说是在海南直聘上看到的,谢谢!