一、政策依据

《中华人民共和国就业促进法》（中华人民共和国主席令第70号）。

二、服务对象

有就业创业政策咨询需求的劳动者和用人单位。

政策咨询是指为劳动者和用人单位提供相关劳动就业、社会保险、工资福利、劳动权益保护等法律、法规和政策方面信息的服务。

三、服务内容

提供就业创业扶持、人力资源流动和培养、职业培训等政策咨询服务。

四、办理流程

（一）提出需求

咨询对象通过现场、电话或网络，进行就业创业扶持、人力资源流动和培养等政策法规咨询。

（二）登记

工作人员做好就业政策法规咨询工单登记。

（三）回复

工作人员依据有关政策法规和规章制度对咨询事项给予解答。现场无法解答的，通过电话、电子邮件或信函等方式予以事后答复。

五、办理时限

1个工作日内。

六、办理途径

现场、电话咨询（含12345、12333转办）或海南政务服务网（https://wssp.hainan.gov.cn）。

七、咨询电话

0898-68619515、65303502、65367253、65399961

八、监督电话

0898-12345