一、服务对象

零就业家庭。零就业家庭是指我省城镇家庭中，所有法定劳动年龄内、具有劳动能力和就业创业愿望的家庭成员均处于失业状态，且无经营性、投资性收入的家庭。

二、认定条件

在法定劳动年龄内、有劳动能力和就业创业愿望的家庭成员均处于失业状态，且无经营性、投资性收入的城镇家庭。

四、办理材料

零就业家庭认定，需提供以下材料：

（一）线下办理需提供零就业家庭认定表，线上办理在办理页面填写有关信息；

（二）家庭成员户口簿复印件。

注：申请人携带身份证或社保卡原件供查验。零就业家庭认定表，可在海南省人力资源和社会保障厅官方网站（http://hrss.hainan.gov.cn）首页“下载专区”下载。

五、办理流程

（一）申请

申请人向户籍地或居住地乡镇（街道）、公共就业和人才服务窗口，或通过网上平台提出零就业家庭认定申请。

（二）受理

工作人员查看申请材料，符合要求的予以受理。不符合要求的退回并一次性告知申请人。

（三）核查

工作人员通过入户调查、系统核查等方式对受理的材料进行核查。核查通过后，在同级人民政府、人力资源社会保障部门网站或公告栏上，对认定信息进行为期5个工作日的公示。公示结束后，反馈核查结果。

六、办理时限

5个工作日内（不含公示时间）。

七、办理途径

线下办理：户籍地或居住地乡镇（街道）、公共就业和人才服务窗口。

线上办理：海南政务服务网（https://wssp.hainan.gov.cn）。

八、咨询电话

0898-65239232、65399961

九、监督电话

0898-12345