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  • 1年

    会员等级

  • 单位性质: 国有企业
  • 所属行业:旅游/酒店
  • 员工人数:200—500人
  • 成立日期:2005年9月16日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责
    1、根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。
    2、确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。
    3、热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
    4、对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。
    岗位要求
    1、能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。
    2、能用英语有效的倾听和进行沟通。
    3、擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。
    联系我时,请说是在海南直聘上看到的,谢谢!
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  • 联系方式

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